Cancelamento e reembolso

Cancelamento da assinatura

A assinatura é mensal e pode ser cancelada a qualquer momento pelo responsável da conta, mediante solicitação ao suporte. O cancelamento interrompe as cobranças futuras.

• Solicite o cancelamento antes da próxima renovação.
• Após a confirmação, o acesso permanece disponível até o fim do período já pago.
• Não cobramos multa por cancelamento.

Pedidos de reembolso

Pedidos relacionados a cobrança duplicada, valor incorreto, falha comprovada na contratação ou outra situação excepcional serão analisados individualmente. Os direitos previstos na legislação aplicável permanecem preservados.

• Informe o nome do titular, a data e o valor da cobrança.
• Nunca envie a senha ou os dados completos do cartão.
• Quando aprovado, o reembolso é enviado ao meio de pagamento original; o prazo de crédito depende da instituição financeira.

Planos criados pela barbearia

O Fio fornece tecnologia de gestão. Serviços, benefícios e planos vendidos por cada barbearia aos próprios clientes são de responsabilidade do respectivo estabelecimento, incluindo atendimento e políticas comerciais próprias.

Como solicitar

Acesse a página de Suporte e contato, abra um dos canais de atendimento e descreva sua solicitação. O prazo inicial de resposta é de até 2 dias úteis.